Privacyverklaring

RLM heeft geen functionaris voor gegevensbescherming. Vragen over privacy komen binnen op het e-mailadres hierboven.

RLM verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Het gaat om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Internetbrowser en apparaattype
• Bankrekeningnummer

Deze lijst geldt voor de hele bedrijfsvoering. Via de website zelf komen alleen de gegevens binnen die u in het offerteformulier invult, plus het IP-adres dat elke webserver bij een verzoek ontvangt. Uw bankrekeningnummer en uw adres krijgen wij pas als het tot een opdracht komt, niet via de site. Gegevens over uw browser en apparaat leggen wij niet vast zolang er geen statistiekendienst draait; zie het cookiebeleid.

Bij een offerteaanvraag

Het offerteformulier vraagt om bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en plaats. U kunt daarbij bestanden meesturen, meestal een tekening, een foto of een productspecificatie. Die bestanden bewaren wij bij de aanvraag.

Bij het prijslijstportaal

Het prijslijstportaal is voor installateurs en wederverkopers. Voor toegang gebruiken wij de toegangscode die u van ons heeft gekregen. Of daarbij ook het tijdstip en het IP-adres van de aanmelding worden vastgelegd: Nog te bevestigen door RLM.

Onze website heeft niet de bedoeling gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij kunnen niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16. Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming.

Bent u ervan overtuigd dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact op via info@rlm.nl. Wij verwijderen die informatie dan.

Wij vragen niet naar bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of levensovertuiging. Vermeldt u die ook niet in een offerteaanvraag.

RLM verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Om goederen en diensten bij u af te leveren
• Om uw betaling af te handelen
• Om u te kunnen bellen of e-mailen als dat nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
• Om u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de gegevens die wij nodig hebben voor de belastingaangifte

De vorige verklaring noemde daarnaast het verzenden van een nieuwsbrief of reclamefolder, en het analyseren van uw gedrag op de website. Deze site heeft geen nieuwsbriefformulier en analyseert niets zonder uw toestemming. Of RLM buiten de website om een nieuwsbrief verstuurt: Nog te bevestigen door RLM.

Op welke grond wij dat mogen

• Offerte, levering en betaling verwerken wij om de overeenkomst met u uit te voeren, of om op uw verzoek stappen te zetten voordat die er is. Dat is artikel 6 lid 1 sub b van de AVG.
• De belastingaangifte en andere wettelijke verplichtingen vallen onder artikel 6 lid 1 sub c.
• Toegang tot het prijslijstportaal beschermen wij op grond van gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 sub f. Prijslijsten zijn niet openbaar.
• Bezoekstatistieken en ingesloten media van derden verwerken wij met uw toestemming, artikel 6 lid 1 sub a. Die toestemming kunt u op elk moment intrekken.

Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking, en wij verkopen uw gegevens niet.

RLM bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. De AVG vraagt om een termijn per soort gegeven. Twee termijnen liggen vast, de rest stelt RLM vast en vullen wij hier daarna in.

De zeven jaar volgt uit artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen. De twaalf maanden voor de cookiekeuze staan vast in de site zelf: daarna vervalt uw keuze en vragen wij opnieuw.

RLM verstrekt gegevens uitsluitend aan derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Bij een levering betekent dat in de praktijk dat een vervoerder het afleveradres en de naam van de contactpersoon krijgt. Welke partijen verder gegevens voor RLM verwerken, zoals de hostingpartij, de e-maildienst en de administratie, en met wie daarvoor een verwerkersovereenkomst is gesloten: Nog te bevestigen door RLM.

Zolang dat overzicht er niet is, doen wij hier geen uitspraak over doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte door die partijen.

Wat de website zelf laadt

Uit zichzelf laadt deze website niets van een ander domein. De lettertypen, de afbeeldingen en de scripts staan op onze eigen server; er gaat geen verzoek naar een advertentienetwerk, een lettertypedienst of een statistiekendienst. De video's bij de producten staan op onze eigen server. Vier onderdelen vormen de uitzondering, en die laden alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven:

• De kaart op de contactpagina. Die komt van Google Maps. Laadt u hem, dan ziet Google uw IP-adres en kan het cookies plaatsen.
• De map met prijslijsten op het besloten deel van de site. Die komt van Google Drive, met hetzelfde gevolg.
• De video op de twee pagina's over IBC-mixers. Die komt van YouTube, via het adres youtube-nocookie.com. Dat scheelt u de advertentiecookies; uw IP-adres gaat wel naar Google.
• Daniël, de technisch adviseur op de kennisbank. Die draait niet bij Google maar bij een andere partij, op app.younifai.nl. Hier gaat het verder dan een IP-adres: wat u intikt is uw vraag, en die gaat naar die partij. Wie de adviseur levert, waar de vragen worden verwerkt en hoe lang ze worden bewaard: Nog te bevestigen door RLM.

Google verwerkt de gegevens van de eerste drie mede buiten de Europese Economische Ruimte, onder het EU-US Data Privacy Framework. Wilt u dat niet, laad die onderdelen dan niet: op de contactpagina staat een gewone link naar de route, en zonder toestemming blijft het ingesloten kader leeg. U kunt uw keuze op elk moment intrekken via het cookiebeleid.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of telefoon. De cookies die wij gebruiken zijn nodig voor de technische werking van de website en onthouden uw voorkeursinstellingen.

Statistieken en ingesloten media van derden plaatsen wij pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Welke opslag dat precies is, staat in het cookiebeleid. Daar kunt u uw keuze ook inzien en wijzigen.

U kunt zich voor cookies afmelden door uw browser zo in te stellen dat die geen cookies meer opslaat. Ook kunt u alles wat eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

U heeft ten aanzien van uw persoonsgegevens de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
• Correctie van gegevens die niet kloppen of onvolledig zijn.
• Verwijdering van uw gegevens, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren. Een factuur binnen de fiscale bewaartermijn kunnen wij niet wissen.
• Beperking van de verwerking, bijvoorbeeld zolang een correctie of een bezwaar loopt.
• Bezwaar tegen verwerking die op gerechtvaardigd belang berust.
• Gegevensoverdraagbaarheid. Wij sturen de gegevens die u zelf heeft aangeleverd in een computerbestand naar u of naar een andere organisatie die u noemt.
• Intrekken van toestemming die u eerder heeft gegeven, zonder gevolgen voor wat daarvoor is gebeurd.

Hoe u een verzoek indient

Stuur uw verzoek naar info@rlm.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen.

Maak in die kopie uw pasfoto zwart, evenals de MRZ, de strook met nummers onderaan het paspoort, het documentnummer en uw burgerservicenummer. Dat is ter bescherming van uw eigen privacy.

Wij reageren zo snel mogelijk, en in elk geval binnen vier weken. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link:

autoriteitpersoonsgegevens.nl

RLM neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan:

• Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en een firewall.
• TLS, voorheen SSL. Wij versturen uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dat ziet u aan de https in de adresbalk en aan het hangslot.
• DKIM, SPF en DMARC. Deze drie internetstandaarden voorkomen dat u uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om uw inloggegevens te bemachtigen.
• Een Content Security Policy op deze website, waardoor de browser geen scripts van andere partijen mag uitvoeren.

Heeft u het idee dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@rlm.nl.

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze of de regelgeving daar aanleiding toe geeft. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd. Wijzigt een verwerking waarvoor u toestemming heeft gegeven, dan vragen wij die toestemming opnieuw.